提高服务质量

东海机床充分发挥庞大的60多个办事处的优势，结合实际，打造特色服务品牌，做好新产品的宣传普及，加强内部管理，完善服务流程，提升技术水平和服务质量，改进客户体验，增进客户满意度。

快速服务响应

我们要求所有服务点必须提供24小时快速服务支持，并确保服务资源：人员、备件、工具等。

一旦收到客户服务需求，24小时内到达服务地点；服务点还必须确保24小时服务电话解锁，在收到信息服务需求后，迅速通知负责人，立即确定服务计划，到达目的地。第一次，24小时内解决客户问题，让客户真正感受到“我们在这里”。